Informacja prawna

Regulamin serwisu

Świadczenie usług drogą elektroniczną · emiliorestauracja.com

Obowiązuje od: 28 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis internetowy emiliorestauracja.com (dalej: „Serwis") zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020, poz. 344 z późn. zm., dalej: „USDE").
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

    MAMA MIJA Sp. z o.o. prowadząca działalność pod marką „Restauracja Emilio"
    al. Papieża Jana Pawła II 43/U2, 70-415 Szczecin
    NIP: 8513333691 · REGON: 542153913 · KRS: 0001182188
    (Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy)
    Kapitał zakładowy: 5 000 zł (w pełni opłacony)
    E-mail: restauracjaemilio@gmail.com
    Telefon: +48 508 224 177

  3. Definicje używane w Regulaminie:
    • Usługodawca — MAMA MIJA Sp. z o.o.
    • Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
    • Klient — Użytkownik składający Rezerwację lub Zapytanie ofertowe.
    • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
    • Rezerwacja — żądanie rezerwacji stolika w restauracji składane przez formularz online.
    • Zapytanie ofertowe — kontakt w sprawie cateringu, sali eventowej (Casa di Emilio) lub innych usług dodatkowych.

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Udostępnianie informacji o restauracji, menu, lokalizacjach, godzinach otwarcia i ofertach.
    • Obsługa formularza Rezerwacji stolika w restauracji.
    • Obsługa formularza Zapytania ofertowego dotyczącego cateringu, wynajmu sali eventowej i organizacji wydarzeń.
    • Możliwość pobrania menu w formacie PDF (PL/EN/DE).
  2. Korzystanie z Serwisu i przesłanie formularza jest bezpłatne.
  3. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży online — Serwis nie udostępnia możliwości zawarcia umowy sprzedaży, dokonania płatności online ani wpłaty zadatku przez stronę.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu;
    • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji wydanej w ciągu ostatnich 24 miesięcy);
    • włączona obsługa JavaScript oraz plików cookie (przynajmniej tych niezbędnych — szczegóły w Polityce cookies).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia lub przeglądarki Użytkownika.
  3. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b USDE).

§ 4. Zasady składania Rezerwacji

  1. Wypełnienie i przesłanie formularza Rezerwacji stanowi żądanie rezerwacji stolika, a nie wiążącą umowę. Klient otrzymuje na ekranie potwierdzenie złożenia formularza oraz e-mail informacyjny.
  2. Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po potwierdzeniu jej przez obsługę restauracji — telefonicznie lub mailowo. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia w przypadku braku wolnych miejsc, awarii lub innych obiektywnych przyczyn.
  3. W przypadku grup powyżej 6 osób Usługodawca zaleca składanie Rezerwacji z minimum tygodniowym wyprzedzeniem.
  4. Anulowanie potwierdzonej Rezerwacji odbywa się telefonicznie pod numerem +48 508 224 177 lub mailowo na restauracjaemilio@gmail.com.
  5. Restauracja nie pobiera zadatków ani płatności online za rezerwację stolika.

§ 5. Zapytania o catering, sale eventowe i inne usługi

  1. Formularze i kontakt mailowy/telefoniczny dotyczące cateringu, wynajmu sali eventowej Casa di Emilio oraz organizacji wydarzeń stanowią zapytanie o ofertę handlową, nie zawarcie umowy.
  2. Warunki realizacji konkretnej usługi (menu, cena, zadatek, terminy) są ustalane indywidualnie i potwierdzane odrębną umową lub mailowym potwierdzeniem oferty.

§ 6. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis problemu (czego dotyczy, kiedy wystąpił), oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia tym samym kanałem komunikacyjnym.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Wyjątek dotyczy usług gastronomicznych: zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie gastronomii i podobnych celów, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (czyli wszystkie potwierdzone Rezerwacje stolika oraz catering na konkretną datę).
  3. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do odwołania niewiążącej, niepotwierdzonej Rezerwacji w dowolnym momencie.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez zakłóceń, jednak zastrzega prawo do czasowego wyłączenia Serwisu w celu konserwacji lub aktualizacji.
  2. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku:
    • nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
    • siły wyższej (awaria sieci, działania osób trzecich, klęski żywiołowe);
    • błędów w danych podanych przez Użytkownika w formularzu (np. błędny e-mail uniemożliwiający potwierdzenie Rezerwacji).

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest MAMA MIJA Sp. z o.o. (dane wskazane w § 1 ust. 2).
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych — w tym podstawa prawna, cele, okresy retencji, prawa Użytkownika i informacja o transferze danych — znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Informacje o plikach cookie i innych technologiach śledzenia znajdują się w Polityce cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O każdej zmianie Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie z aktualną datą obowiązywania.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020, poz. 344 z późn. zm.);
    • Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2020, poz. 287 z późn. zm.);
    • Rozporządzenie RODO (UE 2016/679).
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Usługodawcą — z zachowaniem przepisów o właściwości wyłącznej i o ochronie konsumentów — jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
← Wróć na stronę główną